飲食業
75%UP
売上意識の向上と能動的な営業で、売上が昨年比75%アップ。リピート率も20%増。
RESULTS
支援実績・お客様の声
RESULTS
現場の行動変容から、成果につながった支援事例
研修・コンサルティング・現場支援を通じ、業種を越えて企業と人の成長を支援しています。
美容サロン
30%UP
新規客からリピートいただける接客設計で、最大30%リピート率がアップ。店販売上10%アップ。
アパレル小売業
1.5倍
接客プロセスの浸透で店舗売上前年比1.5倍。コーディネート販売で客単価30%アップ。
不動産会社
2倍
部下が育ち、成約率が2倍に。未経験営業が1か月半で初契約、以後も安定して成果。
自動車販売会社
県内1位
ブランディングと接客の統一で、お客様認知度・好感度・売上で県内1位を獲得。
学校法人
3倍
オープンキャンパスのクロージング見直しで入学者が前年3倍。翌年以降も維持。
CASE
成果を出されたお客様の声
不動産会社様
課題
- 未経験の営業担当が配属されたが、契約が取れず未契約の状態が続いていた
- お客様対応に自信が持てず、提案への反応も薄かった
- 提案内容が他社と差別化できず「誰に頼んでも同じ」と思われていた
- 既存顧客へのフォローが形だけで、紹介や追加契約につながっていなかった
変化・成果
- 個別指導と提案強化で、1か月半で初契約。以後も安定して成果を上げるように
- ヒアリング力と提案力を高め、「あなたに」とご指名いただける営業に成長
- 丁寧な対応が信頼を呼び、既存顧客からの高評価が契約に直結
- 顧客満足度の高さで差別化し、紹介やリピートにもつながる好循環が生まれた
美容サロン様
課題
- 新規来店はあるが、リピートをつくることができない
- お客様づくりはスタイリストの裁量に任せきり
- 問診のような聞き方で、満足いただけるスタイリングを提案できていない
- 接客マナーが分からず自信がない。店販に苦手意識があった
変化・成果
- リピートいただける接客設計ができ、最大30%リピート率アップ。新人でも15%アップ
- 質問内容の見直しで、お客様から満足の言葉をいただけるように
- 接客の基本マナーを学び、若いスタッフが自信を持って対応できるように
- ケア商品を自然に勧められるようになり、店販売上10%アップ
自動車販売会社様
課題
- 同車種を扱う競合店と差別化ができていなかった
- 店舗ごとのカラーが強く、企業として統一された店づくりができていなかった
- 接客マナーにバラつきがあり、統一しきれていなかった
変化・成果
- 競合他社との差別化が明確になり、NPSが向上
- 店舗空間とブランディングを改善し、お客様認知度1位を獲得
- お客様対応アンケートで好感度・居心地の良さが県内1位。売上も県内1位を獲得
飲食業様
課題
- 売上に対する意識が低く受動的。リピーター対策が弱い
- ネガティブな口コミを書かれることが多く、特別感のないサービス
- スタッフ同士のコミュニケーション不足からクレームが多発
変化・成果
- 売上意識の向上と能動的な動きで、昨年比75%アップの売上を達成
- リピートにつながる接客設計ができ、リピート率20%増
- ポジティブな口コミがネガティブを上回り、クレームが減少して現場が活気づいた
アパレル小売業様
課題
- 接客研修を導入したが、売上の数字に反映しなかった
- 販売力のある従業員とない従業員の差が大きい
- 単品売りばかりで、コーディネート販売が苦手。商品説明になりがち
変化・成果
- 接客プロセスの理解・浸透が進み、店舗売上前年比1.5倍へ
- アウトプットできるまで伴走し、社内の接客レベルが底上げされた
- お客様ゼロから組織内1位のお客様数を獲得。コーディネート販売で客単価30%アップ
VOICE
お客様の声
「スタッフが自信を持って提案できるようになり、リピート率が130%に達しました」美容サロン オーナー
「数字だけでなく、スタッフが自ら動くようになり、売上も75%増加しました」飲食店 経営者
「部下が育ち、成約率が2倍になりました。さらに、未経験者の契約獲得も実現しました」不動産 営業部マネージャー
「本当の意味でニーズ確認の意味が理解でき、単価1.3倍アップを実現しました」アパレル 営業部マネージャー
「エリアNo.1の売上実績を達成し、顧客満足度も向上しました」自動車販売 営業部長
SURVEY
受講者アンケートより
研修・講話の後にいただいたアンケートの結果と、寄せられた声の一部です。
若手フォローアップセミナー
87.1%
セミナー全体の満足度で「満足」「やや満足」と回答（2023年9月・回答31名）
若手フォローアップセミナー
93.6%
講師の指導・説明に「満足」「やや満足」と回答（2023年9月・回答31名）
商業施設 テナント店長会
8.7点
講話を行った店長会全体の満足度（10点満点の平均・2025年11月・回答93件）
「慣れでやってしまっていることに気付かされました。お客様第1の接客を心がけていこうと思います。」商業施設 テナント店長会 受講者
「当たり前を見直さないといけないと認識するきっかけになりました。店舗に持ち帰ってしっかり改善に繋げたいと思います。」商業施設 テナント店長会 受講者
「常に目的を持って店頭に立つこと、スタッフ1人1人の意識がお客様の満足度や売上につながることが根拠を持って理解できました。今日から実践していきたいと思える内容でした。」商業施設 テナント店長会 受講者
「社内でも接客研修がありますが、外部の方の講話は新たな気づきに繋がりました。」商業施設 テナント店長会 受講者
「自分の考えをまとめ何をしてほしいのか相手に伝わるように話をしていきたいと思います。すぐに使えるものばかりだったので明日から意識していきます。」若手フォローアップセミナー 受講者
「話だけではなくワークがあり分かりやすかった」若手フォローアップセミナー 受講者
「定期的にセミナーを受けることで自己流の防止になると感じた」若手フォローアップセミナー 受講者